Butuh Bantuan?
Kami selalu siap membantu Anda! Lihat pertanyaan umum kami berikut untuk menemukan jawaban
atas hal-hal yang sering ditanyakan seputar penggunaan platform TaniDieng.
Kirim Pesan
Apa itu TaniDieng?
+
TaniDieng adalah platform digital yang menghubungkan petani lokal dari kawasan Dieng dan sekitarnya
dengan konsumen di berbagai daerah. Melalui sistem daring yang efisien dan transparan, TaniDieng membantu
produsen menjual hasil pertanian mereka langsung tanpa perantara, sekaligus memberi kemudahan bagi pelanggan
untuk membeli produk segar dengan harga terbaik.
Siapa saja yang bisa berjualan di TaniDieng?
+
Semua petani, pelaku UMKM, atau kelompok tani yang memiliki produk pertanian dapat bergabung sebagai produsen
di TaniDieng. Proses pendaftaran mudah dan gratis — Anda hanya perlu mengisi data diri, data produk, dan
melengkapi dokumen verifikasi sederhana agar bisa mulai menjual produk secara online.
Siapa saja yang bisa membeli di Agrormarket?
+
Siapa pun dapat membeli produk di TaniDieng — mulai dari konsumen rumah tangga, pelaku usaha kuliner,
restoran, hingga hotel dan koperasi. Semua pelanggan dapat berbelanja dengan akun TaniDieng tanpa batasan wilayah.
Setelah terdaftar sebagai produsen, dapatkah saya juga melakukan pembelian di platform?
+
Tentu bisa. Akun produsen di TaniDieng memiliki dua fungsi utama — menjual dan membeli produk. Setelah login,
Anda dapat berpindah peran dengan mudah untuk membeli kebutuhan pertanian atau menjual hasil panen Anda.
Bagaimana produk dikirimkan?
+
Produk dikirimkan menggunakan jasa pengiriman mitra yang telah bekerja sama dengan TaniDieng.
Kami memastikan produk dikemas dengan aman agar kesegarannya tetap terjaga hingga sampai ke tangan konsumen.
Estimasi biaya dan waktu pengiriman akan muncul saat Anda melakukan checkout.
Bagaimana pesanan dibayar?
+
Pembayaran pesanan dilakukan secara online melalui berbagai metode, seperti transfer bank, e-wallet,
atau pembayaran melalui gerai retail mitra kami. Semua transaksi dijamin aman dan terverifikasi melalui sistem pembayaran TaniDieng.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
+
Kami mendukung berbagai metode pembayaran digital, termasuk transfer antarbank, QRIS, GoPay, OVO, Dana,
serta pembayaran tunai di gerai mitra tertentu. Pilihan metode akan tampil saat proses checkout berlangsung.
Bisakah saya menerima pesanan di mana saja di Indonesia?
+
Ya, TaniDieng menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Namun, waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi dan
mitra ekspedisi yang tersedia di daerah Anda. Kami terus memperluas jangkauan logistik agar semua pelanggan bisa menikmati produk segar dari Dieng.
Bisakah saya mengambil pesanan langsung di lokasi produsen?
+
Tentu saja! Anda dapat memilih opsi “Ambil di Lokasi” saat checkout jika produsen menyediakan fasilitas tersebut.
Ini sangat berguna untuk pelanggan lokal yang ingin menekan biaya kirim dan memastikan produk diterima langsung dari sumbernya.
Saya mengalami masalah dengan pesanan. Siapa yang harus saya hubungi?
+
Jika Anda mengalami kendala seperti keterlambatan pengiriman atau perbedaan produk, Anda dapat menghubungi
tim layanan pelanggan kami melalui email
help@tanidieng.id
atau fitur “Kirim Pesan” di halaman ini. Tim kami siap membantu menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional.
Bagaimana penanganan pengembalian dana atau pesanan di platform?
+
Proses pengembalian dana (refund) dilakukan apabila terjadi kesalahan dalam pengiriman, produk tidak sesuai deskripsi,
atau dibatalkan sesuai kebijakan TaniDieng. Dana akan dikembalikan ke akun atau metode pembayaran Anda dalam waktu
1-3 hari kerja setelah proses verifikasi selesai.